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Service Desk

Les spĂ©cialistes de notre Service Desk se tiennent Ă  votre disposition pour vous aider Ă  rĂ©soudre vos problĂšmes liĂ©s Ă  l’outil informatique, qu’ils touchent au matĂ©riel ou aux logiciels. Un traitement des demandes et incidents est assurĂ© selon une gestion efficace des prioritĂ©s. Ils vous assistent Ă  distance ou envoient un technicien sur place, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible, conformĂ©ment au SLA (Service Level Agreement) convenu.

SDCP
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Intégration projets

De la phase Ă©tudes Ă  celle de la clĂŽture, en passant par l’initialisation, la planification, l’implĂ©mentation et la passation, nous nous assurons que les projets sont dĂ©livrĂ©s conformĂ©ment aux engagements pris et aux rĂ©sultats attendus.

Infogérance Informatique

Notre équipe des ingénieurs TIC assure la disponibilité de systÚmes SI et la continuité des métiers.

SDCP
SDCP formation

Formation des utilisateurs

Nos formateurs expérimentés aident les utilisateurs à se familiariser avec les nouvelles technologies.

Conseil en SI et Transformation digitale

Nous accompagnons les maitres d’ouvrage dans le renforcement de l’efficacitĂ© des processus mĂ©tiers par la mise en place de projets SI opĂ©rationnels structurants et novateurs pendant la conduite du projet aussi bien pendant la phase d’étude, gestion de projet, dĂ©veloppement et support.

SDCP

Support Informatique

INFOGÉRANCE DE PARC APPLICATIF

Par nos engagements multi applicatifs et multi-technologiques maßtrisés par notre centre de services, nous assurons diverses prestations :

Maintenance Applicative,
Recette Applicative,
Support Applicatif,
Support à l’Exploitation.

INFRASTRUCTURES DES SYSTÈMES SI

L’infrastructure des Systùmes d’Information a une dimension technique indissociable de la notion de service aux clients et de service à l’utilisateur :

Haute disponibilité,
Sécurité,
Performance,
Convergence.

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